Attualmente è possibile pagare tramite le seguenti modalità:

- Carta di credito

- PayPal

Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, la transazione avverrà attraverso un server sicuro.

In nessun caso ed in nessuna fase del pagamento Campomaggi & Caterina Lucchi S.P.S sarà in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito del Cliente, trasmesse tramite connessione protetta direttamente al sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione. Nessun archivio informatico conserverà tali dati e pertanto in nessun caso Campomaggi & Caterina Spa potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi all'atto del pagamento.

Se il pagamento viene rifiutato, bisogna verificare che i dettagli relativi alla carta o le informazioni sul pagamento siano state inserite correttamente:

- Tipo di Carta Selezionato

- Numero della Carta

- Codice di sicurezza (3 o 4 cifre)

- Data di scadenza della carta

Qualora non riuscissi a risolvere il problema ti invitiamo a contattare la banca o il fornitore del servizio di pagamento. Il Customer Care di Gabs è sempre a disposizione: per ulteriori richieste non esiti a contattarci all’indirizzo customercare@gabs.it

E’ possibile vedere tutte le country cliccando su Spedizione e Consegna nel footer.

Il sito internet Gabs è un e-commerce store e come tale attualmente vende solo attraverso la rete Internet.

Per conoscere il costo di spedizione è sufficiente inserire un prodotto a carrello avendo cura di selezionare il Paese di destinazione corretto.

Il totale verrà poi calcolato in automatico dal sistema.

Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.

E' possibile richiedere la spedizione dell’ordine ad un indirizzo diverso dal proprio purché all’interno della stessa nazione scelta in fase d’acquisto.

La merce verrà spedita entro 2-5 giorni dalla data di conferma d’ordine (salvo imprevisti).

Nella conferma di spedizione troverai l’indicazione del tracking number. Entrando nel sito del corriere potrai visionare la posizione della merce.

Per informazioni relative ai tempi di consegna è possibile fare riferimento al numero di tracking dell’ordine disponibile nella mail di conferma di avvenuta spedizione. Entrando nel sito del corriere sarà possibile rintracciare il vostro pacco

Per annullare un ordine già confermato è necessario contattare il Customer Care prima che lo stesso venga evaso dalla nostra logistica

Restituire un articolo è facile e veloce. Se per qualsiasi motivo non dovessi essere soddisfatto di un prodotto acquistato, puoi restituirlo entro 14 giorni per ottenere il rimborso. Una volta ispezionato l'articolo, ti rimborseremo l'importo pagato tramite il metodo di pagamento utilizzato in fase d’acquisto.

Se desideri restituire qualcosa non c'è alcun bisogno di contattarci: è sufficiente accedere al tuo account, entrare nella sezione “Ordini”, individuare l'ordine che desideri restituire e cliccare su “Richiedi reso”.

Se desideri una taglia, un colore o un articolo differente, ti invitiamo a restituirci il prodotto e ad effettuare un nuovo ordine.

Da parte nostra facciamo il possibile per accettare tutti i resi, ma se un articolo dovesse risultare in condizioni non idonee, potremmo trovarci costretti a restituirlo al mittente.

Normalmente occorrono circa 14 giorni per ricevere il pacco e procedere con il rimborso; sarai avvisato tramite e-mail dell'avvenuta ricezione. In base all'emittente della carta di credito, possono essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Le spese di spedizione del reso sono gratuite per tutti i paesi dell’Unione Europea (Austria, Germania, Belgio, Croazia, Grecia, Irlanda, Lussemburgo, Malta, Olanda, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Cipro, Bulgaria, Lettonia, Lituania, Polonia, Romania, Ungheria, Danimarca, Finlandia, Svezia, Repubblica Ceca, Estonia, Francia, Monaco, Italia, San Marino).

Per i paesi extra EU (non compresi nella lista precedente) il rimborso non comprende le spese di trasporto sostenute per la restituzione della merce. Per questo motivo, il cliente potrà utilizzare il corriere che ritiene più opportuno.

Non dovrai sostenere alcun costo per la restituzione del tuo acquisto se è difettoso. La spedizione di ritorno e la sua riconsegna saranno interamente a carico di Campomaggi & Caterina Lucchi Spa.

Una volta che un articolo personalizzato è stato correttamente inviato per la lavorazione, non può essere annullato, modificato o restituito per ottenere un rimborso. Gli articoli personalizzati sono da considerarsi venduti in via definitiva.

Se per qualsiasi motivo il pacco non viene ritirato il giorno della prenotazione, ti preghiamo di seguire le nostre istruzioni per la restituzione e di prenotare un altro ritiro gratuitamente.

Per richiedere un reso, accedi al tuo account, entra nella sezione “Ordini”, individua l’ordine che desideri restituire e clicca su “Richiedi reso”. Segui i semplici passaggi per inoltrare la richiesta. 

Gli acquisti online devono essere restituiti solamente al negozio online. Con noi, il reso è semplice: basta accedere al tuo account, entrare nella sezione “Ordini”, individuare l'ordine che desideri restituire e cliccare su “Richiedi reso”.

Non possiamo accettare resi di articoli acquistati presso punti vendita.

Non possiamo offrire uno scambio. Se desideri una taglia, un colore o un articolo differente, ti invitiamo a restituirci il prodotto e ad effettuare un nuovo ordine

Per richiedere un reso, accedi al tuo account, vai alla sezione “Ordini”, individua l’ordine che desideri restituire e seleziona “Richiedi un reso”. Segui i semplici passaggi per inviare la richiesta.

Il numero d'ordine è reperibile nell'ordine oppure nell'e-mail di conferma della spedizione che ti abbiamo inviato. Se sei già in possesso di un account, puoi accedere alla pagina Il mio account e cliccare su Ordini per visualizzare il numero d'ordine.

Se non è possibile stampare l'etichetta di reso, ti aiutiamo noi: è sufficiente contattarci fornendo il numero d'ordine e il motivo del reso, e provvederemo a inviarti un'etichetta

È possibile tracciare l'itinerario di un reso sin dal momento in cui viene consegnato al nostro corriere. Il numero di tracciamento viene fornito sull'etichetta di reso creata al termine della procedura di prenotazione del reso. Il numero di tracciamento è posizionato sopra il codice a barre dell'etichetta. Con questo numero è possibile tracciare l'ordine direttamente sul sito Web del corriere.

Se non è possibile visualizzare direttamente le informazioni di tracciamento, probabilmente il corriere non ha ancora ritirato il pacco. La pagina sarà aggiornata non appena verrà eseguito il ritiro.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Ti invitiamo a restituirci l'articolo difettoso per ricevere un rimborso dell'intero importo.

È sufficiente creare l'etichetta di reso qui e dichiarare "Articolo difettoso" come motivo del reso. Una volta che avremo ricevuto il pacco ed eseguiti gli opportuni controlli, sarai contattato per gli aggiornamenti del caso.

Non possiamo inviare un articolo sostitutivo, ma puoi effettuare un altro ordine: contattaci qui per qualsiasi richiesta di assistenza nell'esecuzione dell'ordine.

Siamo spiacenti per l'inconveniente. Ti invitiamo a restituirci l'articolo sbagliato per ricevere un rimborso dell'intero importo.

È sufficiente creare l'etichetta di reso qui e dichiarare "Spedizione articolo sbagliato" come motivo del reso (quando richiesto). Una volta che avremo ricevuto il pacco ed eseguiti gli opportuni controlli, sarai contattato per gli aggiornamenti del caso.

Ti preghiamo di considerare 5 giorni per l'arrivo del pacco: provvederemo a inviarti un'e-mail per farti sapere che l'abbiamo ricevuto. In base all'emittente della carta, possono essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Non possiamo inviare un articolo sostitutivo, ma puoi effettuare un altro ordine: contattaci qui, per qualsiasi richiesta di assistenza nell'esecuzione dell'ordine

Ti preghiamo di considerare 5 giorni per l'arrivo del pacco: provvederemo a inviarti un'e-mail per farti sapere che l'abbiamo ricevuto. In base all'emittente della carta, possono essere necessari fino a 10 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Non appena riceveremo il pacco, provvederemo a inviarti un'e-mail e a effettuare il rimborso. In base all'emittente della carta, possono essere necessari fino a 5-10 giorni affinché il rimborso sia visibile sul tuo conto.

Per eventuali richieste che non possono essere soddisfatte attraverso le FAQ il Cliente potrà rivolgersi direttamente al Customer Care di Gabs:

Email: customercare@gabs.it

E' possibile utilizzare il menù e visualizzare le sottocategorie suddivise per tipologia di prodotto.

Se si conosce il codice dell’articolo ricercato, lo si può digitare all'interno della lente di ricerca in alto a destra nella pagina.

Dalla pagina prodotto è possibile aggiungere il prodotto scelto al carrello cliccando su “Aggiungi al carrello”: in alto a destra sarà possibile visualizzare il carrello cliccando su ‘vai al carrello’ e finalizzare l’acquisto cliccando su ‘vai al check out’.

Nella pagina del carrello, è anche possibile modificare la quantità degli articoli da acquistare, oppure rimuoverli cliccando sul tasto sul tasto ‘rimuovi prodotto’ contraddistinto dal simbolo del cestino.

Nella fase successiva sarà possibile scegliere tra i metodi di pagamento disponibili carta di credito, paypal, bonifico, o contrassegno (quest’ultimo solo per spedizioni su territorio italiano).

Fatte le opportune verifiche sulla transazione, le informazioni dell’ordine saranno inviate a www.gabs.it e un messaggio di ringraziamento informerà che l’acquisto è stato portato a termine con successo. Riceverai inoltre una mail di conferma via mail con tutti i dettagli sul tuo ordine.

Niente affatto: è possibile fare tutte le prove desiderate e quindi decidere di non concludere l’ordine pur avendo inserito i prodotti nel “Carrello”.

Il 'codice promozionale' è un buono sconto che viene fornito per usufruire di promozioni speciali. Le condizioni per ottenere tale codice vengono comunicate tramite apposita newsletter, o sotto altra forma, in occasione di particolari eventi. Se si è in possesso di un codice promozionale, basta inserirlo nel campo all’interno della pagina del carrello: lo sconto, o la promozione associata, verranno calcolati e visualizzati automaticamente, dopo aver cliccato sul comando “Applica il codice Sconto”.

Dopo aver inserito i dati necessari per il pagamento si viene indirizzati nella pagina di conferma dell'acquisto, contenente il numero e la data dell'ordine. Un messaggio di ringraziamento al centro della pagina informerà che la procedura d'acquisto è stata completata correttamente. Infine, una mail contenente i dettagli relativi all'ordine e la conferma che esso è stato recepito correttamente, verrà inviata all’indirizzo di posta elettronica che ci è stato comunicato.

Per verificare lo stato dell’ordine, è possibile effettuare il login ed accedere alla pagina “Account”. Alla voce “I miei ordini” troverai tutte le informazioni desiderate.

Una volta entrato a sistema non sarà possibile effettuare nessuna modifica all’ordine.

Tutti i prodotti venduti da Gabs sono coperti dalla garanzia di 24 (ventiquattro) mesi per i difetti di conformità, ai sensi del Titolo III del D.Lg. 206/2005. Per fruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura, ovvero la ricevuta di pagamento, unitamente al documento di trasporto.

La garanzia per difetti di conformità si applicherà purché il relativo prodotto sia stato utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nelle istruzioni d’uso e lavaggio presenti nel e/o con il prodotto.

Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, Gabs non fosse in grado di rendere al Cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), ovvero ove la riparazione o la sostituzione fossero, anche in ragione del valore del prodotto, eccessivamente onerose, Campomaggi & Caterina Lucchi Spa potrà procedere alla congrua riduzione del prezzo pagato, ovverosia alla restituzione dell'intero importo pagato con risoluzione del contratto.

Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, lo stesso dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria).

Una volta terminato il periodo di garanzia, per tutti i prodotti acquistati sul sito, è attivo il servizio Ricambi e Riparazioni.

Una volta scaduti i due anni di garanzia, Gabs mette a disposizione un servizio di assistenza post-vendita per i prodotti acquistati sul sito web. Se desideri far riparare un articolo non esitare a contattare il nostro servizio clienti, i nostri consulenti saranno lieti di indicarti la procedura da seguire.

Se l’acquisto è stato fatto presso un rivenditore il cliente finale deve rivolgersi direttamente al negozio in cui la borsa è stata acquistata, se possibile munito di scontrino o prova d'acquisto, per far valere la garanzia entro i due anni dalla data della vendita. Essendo il negoziante "proprietario" della merce prima della vendita, è suo dovere fornire assistenza ed eventualmente inoltrare la segnalazione al Dipartimento competente.

Per ricevere aggiornamenti puntuali su promozioni e novità ti invitiamo a iscriverti alla newsletter

Per una buona conservazione del tuo accessorio Gabs si raccomanda di custodirlo in luoghi asciutti e lontano dalla luce del sole, i raggi solari infatti potrebbero modificare il colore del capo. Non lasciare la pelle a contatto con fonti di umidità per lungo tempo e non utilizzare alcun tipo di detersivo per lavarla.

Si consiglia di non utilizzare detergenti, aceto, alcol, prodotti chimici aggressivi poiché potrebbero danneggiare i dettagli in pelle e tessuto. Rivolgersi a una lavanderia specializzata nel trattamento della pelle e controllare sempre il risultato di qualsiasi trattamento su una piccola sezione nascosta per evitare danni su tutta la borsa.

Per modificare i dati del proprio “Account”, selezionare dal menù in alto a destra la voce “Accedi/Registrati” e accedi al tuo profilo inserendo indirizzo e-mail e password. Selezionando la sezione "Il mio account" potrai andare a modificare i dati inseriti (“Il mio Account”, “Informazioni Account”, “Iscrizioni alla Newsletter”).